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退换货政策(自营商品总则)

2018-03-21 14:29

  

盛汇购退换货政策(自营商品总则)

盛汇购平台承诺符合以下情况,自客户签收商品之日起7日内可以退货,客户可在线提交退换货申请办理退换货事宜。具体退换货条件如下: 

 

 

退换类型

具体描述

是否支持7天退货

是否收取快递费

其它说明

法律所规定功能性故障或存在严重商品质量问题

需品牌商或执法机构出具检测报告证明属于质量问题。

需品牌商或执法机构出具检测报告且经盛汇购确认属质量问题。

运输造成的损坏,缺件等平台原因造成

指快递运输途中造成漏液,破碎,性能故障经客服核查属实。缺件指缺少配件。

需提供照片且出具相关快递的开拆破损证明。

个人原因

个人原因导致退货,未经使用、未拆开包装且不影响二次销售的商品

是(说明中第2点罗列情形除外)

需支付商品往返运费,即发出运费与寄回我司运费。

 

 

说明:

1.判断实际收货日期规则:

1.1盛汇购平台自提的订单:以客户实际签收日期为准; 

1.2第三方物流配送的订单,按照第三方物流平台显示的实际签收日期为准。

2.在商品无任何问题情况下,盛汇购承诺:自您实际收到商品之日起7日内,在商品返回运费由您承担的情况下,可享受7天无理由退换货(以下2.1-2.7罗列项目除外)。盛汇购所售均为全新品,为保护消费者利益,以下商品不适用于7天无理由退货:

2.1  海外直邮、进口保税类商品; 
2.2  食品、保健品、个人护理用品、贴身用品、化妆品;

2.3  个人定作类商品;

2.4  鲜活易腐类商品;

2.5  在线下载或者您拆封的音像制品,计算机软件等数字化商品;

2.6  交付的报纸期刊类商品;

2.7 其他根据商品性质不适宜退货,经您在购买时确认不宜退货的商品。

 

3.换货说明:

3.1一般进口商品可为您提供换货服务。

3.2 因海关限制进口保税类商品无法为您提供换货服务,如有需要退货后可再次购买,请您谅解。

3.3退换货流程

 

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4.退换货时的运费政策如下:

 

退货原因

发货邮费

寄回邮费

备注

客户自己的原因

顾客承担

顾客承担

一律不接受顾客的到付件或平邮。

商品质量、物流配送、第三方不可抗力、盛汇购平台的原因

盛汇购承担

盛汇购承担

按运费补偿标准打款到您账户。

 

4.1存在严重质量问题、在物流过程中发生损毁的商品、收到商品与订单描述完全不符的商品,如要退货,无需支付运费;寄回符合上述情况的商品,可选择平价快递寄回我司(拒收一切平邮和到付件),具体运费补偿标准详见运费补偿附表;

4.2因个人原因导致退换,且不影响二次销售的商品,需支付商品往返运费.(总则2中罗列项目不支持个人原因退换)

4.3在确认商品已寄回到指定地址并签收后,我们会在签收后的3-5个工作日内,为用户办理退款;款项将按照用户支付订单的原路径退回。由于各银行转账日期不同,实际退款时间以银行、或第三方支付账户到账时间为准。

 

 

 

5 .税费退还说明:

 

退货原因

税费

物流配送、第三方不可抗力、盛汇购平台的原因

如已缴纳税费,退还税费

个人原因

如已缴纳税费,无法退还

 

6.特别说明,以下情况不予办理退换货:

6.1 任何非盛汇购平台出售的商品(序列号不符);

6.2 过保商品(超过三包保修期的商品);

6.3 未经授权的维修、误用、碰撞、疏忽、滥用、进液、事故、改动、不正确的安装所造成的商品质量问题,或撕毁、涂改标贴、机器序号、防伪标记;

6.4 无法提供商品的发票、保修卡等三包凭证或者三包凭证信息与商品不符及被涂改的;

6.5 礼包或套装中的商品无法办理部分退换货。

6.6其他依法不应办理退换货的。

 

 

温馨提示: 

 

1、在商品退货时,需扣除购买该商品时所获得的积分及相应优惠;有赠品的主商品发生退货时,需将赠品一并提交退货返回,如赠品未退回,则主商品无法全额退款,请您知悉。   

2、退款时,优惠券优惠的金额将不予退还。直接抵扣类现金券优惠的金额在退款完成后,暂不支持退还,如有需要建议您再次领取。

  3、签收货物时,请您务必当面验收,外包装如有严重破损,或少件,请联系相关派件员开具相关证明且立刻联系盛汇购逼猫客服进行处理。

  4、在退换货过程中,如您未经盛汇购审核通过即将商品退回盛汇购的,与商品有关的毁损、灭失、被盗等一切风险由您自行承担,盛汇购不提供商品保管、重发、退款等服务,盛汇购对于邮件或包裹等物品的签收不视为盛汇购对您退回商品负有任何义务,必要时盛汇购有权处置您擅自退回的商品。        

  5、所售产品按盛汇购相关售后政策进行退换货,请务必保证不影响二次销售,所有商品一经拆开使用概不退换。

 

 

各商品类目细则如下:

美容化妆类商品退货细则
1
、退货成立条件
1.1商品质量问题。
1.2
非质量问题:商品及商品本身包装保持盛汇购出售时原装且配件赠品资料齐全,不影响二次销售,可以在签收7天内退货,但海外直邮,保税商品除外。

2、注意事项

2.1出于安全和卫生考虑,已使用的化妆品不予退货,经执法机构检测商品存在内在质量问题者除外。
2.2
商品销售页面明确标示商品保质期将到期、外包装有损坏或产品有瑕疵的,不得再以此为由要求退货。
2.3
遇过敏问题产生退货需要提供医院的相关证明。
2.4
盛汇购保证商品的进货渠道和质量,如果您在使用时对商品质量表示质疑,请出具书面鉴定,盛汇购将以国家法律规定予以处理。
2.5
包装含防伪码的商品防伪码一经刮开不予退换货。
温馨提示:化妆品的使用效果会因肤质、年龄、季节、气候、使用方法以及配套产品等的不同而效果不一,如皮肤发生过敏情况可能与饮食、生活作息及情绪有关,因此,介绍的功能及使用效果仅供参考。

 

食品、保健品类商品退货细则

1、退货成立条件 
1.1
商品质量问题
2、注意事项

1.1从盛汇购网站订购的食品类商品,为了保证食品安全,请在收货时务必仔细查验商品及保质期,如发现商品存在包装破损,或保质期问题,请您当场向配送人员指出后拒收整个包裹,但页面已注明保质期临近的除外,您签收后的食品类商品将不接受退货。

1.2包装含防伪码的商品防伪码一经刮开不予退换货。

 

温馨提示:保健品的服用效果会因人而异,与个人体质、肠道吸收、使用方法以及没有科学实现合理膳食有关联。介绍的功能及使用效果仅供参考.

厨卫类商品退货细则
1
、退货成立条件
1.1 商品质量问题
1.2 
商品及商品本身包装保持盛汇购出售时原状且配件赠品资料齐全(注:商品完好无损或未撕开开箱即损贴纸)不影响二次销售,可在签收7日内退货,但海外直邮,保税商品除外
2
、注意事项

2.1 退货时,请您务必将商品的外包装、内带附件、说明书等随同商品一起退回;
2.2 
若商品在购买时附带赠品,办理退货时需将赠品一起退回;
2.3 
因厂商会在没有任何提前通知的情况下更改商品包装、产地或者一些附件,因此您收到的商品有可能与盛汇购提供的图片、产地、附件说明不完全一致,请您以收到商品实物中标示的包装清单为准;盛汇购会尽量做到及时更新,同时确保商品为原装正品;
2.4
若商品有破损、渗漏、缺少、配送错误等问题,请与派件员索取开拆证明且当即与盛汇购客服人员联系。

 

 

运费补偿标准附表:

发货地

收货地

赔付额度

重庆

重庆

8

北京

重庆

10

江浙沪

重庆

10

天津

重庆

10

云南

重庆

10

四川

重庆

10

安徽

重庆

10

山东

重庆

12

内蒙古

重庆

12

山西

重庆

12

广东

重庆

10

广西

重庆

12

江西

重庆

12

河南

重庆

12

河北

重庆

12

湖南

重庆

10

湖北

重庆

10

海南

重庆

12

甘肃

重庆

12

福建

重庆

12

贵州

重庆

10

辽宁

重庆

12

陕西

重庆

10

黑龙江

重庆

12

青海

重庆

15

新疆

重庆

15

西藏

重庆

18

 


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